消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)維護保養(yǎng)服務(wù)自律規(guī)范
本規(guī)范規(guī)定了消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)從事建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)服務(wù)（以下簡稱“維保”）的基本條件、標準、流程、形象、工具及相關(guān)資料。本規(guī)范適用于消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)對機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位開展消防設(shè)施維護保養(yǎng)全流程服務(wù)工作。下列文件中的條款通過本規(guī)范的引用而成為本規(guī)范的條款。凡是注明日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本規(guī)范。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本規(guī)范。中華人民共和國應(yīng)急管理部令第7號《社會消防技術(shù)服務(wù)管理規(guī)定》GB 25201-2010 《建筑消防設(shè)施的維護管理 》GB 39800.1-2020 《個體防護裝備配備規(guī)范》DB32/T186-2015 《江蘇省建筑消防設(shè)施檢測技術(shù)規(guī)程 》T/JFPA 0002—2019 《建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)技術(shù)規(guī)程》T/JFPA 0006—2021、T/JIA 0003—2021 《消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)能力評價》3.1 消防設(shè)施維護保養(yǎng)服務(wù)是指為保障機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防設(shè)施的正常運行，對單位提供前期維?，F(xiàn)狀核查、過程標準作業(yè)、后期結(jié)論匯總等工作的全流程服務(wù)。是指依法取得注冊消防工程師資格并在消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)中執(zhí)業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，以及按照有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)消防行業(yè)特有工種職業(yè)資格，在消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)中從事社會消防技術(shù)服務(wù)活動的人員。是指對本機構(gòu)的消防技術(shù)服務(wù)實施質(zhì)量監(jiān)督管理，對出具的書面結(jié)論文件進行技術(shù)審核，且具備一級注冊消防工程師資格的人員。是指對本機構(gòu)的消防技術(shù)服務(wù)實施項目管理，對項目質(zhì)量問題負責，對出具的書面結(jié)論負責，且具備相應(yīng)注冊消防工程師資格的人員。是指消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)與委托單位簽訂正式維保合同后，開展維保內(nèi)容復(fù)核、消防設(shè)施維保計劃制、進場授權(quán)確認等服務(wù)。是指消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)按照已編制的消防設(shè)施維保年度計劃、月度計劃，定期到現(xiàn)場開展的流程性服務(wù)工作和服務(wù)結(jié)果的提交展示。是指消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)與委托單位在維保合約即將到期前，開展的全周期工作匯總和移交匯報服務(wù)。4.1.1 消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)在承接消防維保業(yè)務(wù)后，應(yīng)按照《社會消防技術(shù)服務(wù)管理規(guī)定》的要求，組建與該項目相適應(yīng)的技術(shù)團隊，明確項目負責人、技術(shù)負責人。4.1.2 消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)了解并遵守委托單位的安全管理制度，提前與委托單位協(xié)商，委派相關(guān)技術(shù)服務(wù)人員接受委托單位安全教育培訓(xùn)，應(yīng)在培訓(xùn)后開展消防技術(shù)服務(wù)工作。4.1.3 維保過程涉及特殊作業(yè)時，消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)操作人員需持相應(yīng)特種作業(yè)資格證。4.1.4 消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)依法與從業(yè)人員簽訂勞動合同，繳納社會保險，組織從業(yè)人員按規(guī)定參加繼續(xù)教育。4.2.1 消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)當自覺遵守國家的法律法規(guī)、專業(yè)技術(shù)標準、行業(yè)標準，依法經(jīng)營，維護行業(yè)聲譽，恪守職業(yè)道德。4.2.2 消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)當公開、公正、誠信、獨立自主地開展業(yè)務(wù)，認真履行合同，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客觀反映維保項目的消防設(shè)施狀態(tài)，對維保結(jié)論承擔相應(yīng)的法律責任。4.2.3 消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中，應(yīng)當以質(zhì)量、技術(shù)和信譽贏得市場，參考相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)價格指南合理報價，反對劣質(zhì)低價、無序競爭等擾亂市場秩序的行為。4.2.4 消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)宜參考《消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)能力評價》T/JFPA 0006—2021 參與本省行業(yè)組織的評星評級，并由行業(yè)組織在社會公布，自覺接受行業(yè)組織和社會的監(jiān)督。4.2.5 消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)宜在行業(yè)組織的指導(dǎo)下定期開展機構(gòu)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。4.2.6 消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)不得轉(zhuǎn)包、分包消防技術(shù)服務(wù)項目。5.1.1.1 消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)相關(guān)的技術(shù)規(guī)程、規(guī)范及委托單位的委托需求，簽訂書面服務(wù)合同。5.1.1.2 消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)和委托單位應(yīng)根據(jù)雙方約定，明確服務(wù)范圍和要求，內(nèi)容應(yīng)涵蓋建筑信息、消防系統(tǒng)類別、維保內(nèi)容、維保期限、以及運行狀態(tài)問題等，并形成約定條款（見附錄 B）。5.1.2.1 消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)在行業(yè)組織的指導(dǎo)下，統(tǒng)一對外展示服務(wù)公示信息。5.1.2.2 服務(wù)公示信息應(yīng)在委托單位主要建筑醒目位置進行展示。公示信息內(nèi)容應(yīng)涵蓋：項目名稱、機構(gòu)信息及人員資格信息，以及維保范圍、維保頻次、維保時間等信息（見附錄 C）。雙方的維保服務(wù)合同簽訂后，消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)及時會同委托單位開展維保內(nèi)容復(fù)核，并組織進場授權(quán)會議等維保前期服務(wù)工作。對消防設(shè)施問題記錄資料進行復(fù)核確認，并提出整改方案告知委托單位。內(nèi)容包括：單位基本資料、建筑信息、消防圖紙、消防設(shè)施系統(tǒng)及數(shù)量，核實內(nèi)容的完整性和維保計劃的準確性。對消防設(shè)施存在的現(xiàn)狀問題進行復(fù)核確認。由消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)合同簽訂人和項目負責人會同委托單位消防安全責任人或消防安全管理人員召開進場授權(quán)會議(見附錄 A.1)。會議內(nèi)容包括：雙方再次確認維保服務(wù)內(nèi)容，包括：服務(wù)的建筑信息、消防設(shè)施數(shù)量、維保計劃要求、消防設(shè)施現(xiàn)狀問題等。雙方確認各自團隊人員，包括：消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)方維保項目負責人、技術(shù)負責人及維保團隊成員，含個人相關(guān)資格、職稱、職業(yè)資格等；委托單位消防安全責任人、消防安全管理人及項目現(xiàn)場聯(lián)系人，雙方互留通訊信息。消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)向業(yè)主消防安全責任人、消防安全管理人提交確認項目服務(wù)信息，并在委托單位消防宣傳欄等醒目處進行張貼、公示。根據(jù)雙方確認的年度、月度消防設(shè)施維護保養(yǎng)計劃，定期開展消防設(shè)施維護保養(yǎng)，服務(wù)過程涵蓋維保預(yù)約、首次會、現(xiàn)場作業(yè)、末次會等內(nèi)容。維保項目負責人根據(jù)制定的維保月度計劃內(nèi)容，至少提前一天與委托單位消防安全管理人員預(yù)約確認開展消防設(shè)施維保任務(wù)，可通過微信、電話、郵件、第三方維保 app 小程序等方式，預(yù)約內(nèi)容包括：維保時間、作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)范圍、作業(yè)人員信息等，消防設(shè)施維保任務(wù)需要得到委托單位消防安全管理人員的確認后方可開展。維保項目負責人到達項目現(xiàn)場后，宜使用人臉識別定位工具、水印相機等技術(shù)手段進行簽到確認，帶領(lǐng)項目組成員與委托單位消防安全管理人員組織召開當次維保首次會（見附錄 A.2），會議內(nèi)容包括：項目負責人向委托單位消防安全管理人員再次確認本次維保作業(yè)的時間、維保作業(yè)內(nèi)容及作業(yè)范圍，如有變動，根據(jù)委托單位消防安全管理人員提出的要求進行計劃變更。項目負責人向委托單位消防安全管理人員告知本次維保注意事項及應(yīng)急方案，維保作業(yè)中需要委托單位配合的事項；委托單位消防安全管理人員向項目負責人提出測試要求及其他相關(guān)要求。雙方交底完成后，填寫當次作業(yè)申請單，雙方簽字確認，并明確維保結(jié)束時間。項目負責人根據(jù)本次月度維保計劃，將消防設(shè)施外觀檢查、功能測試、保養(yǎng)等維保任務(wù)內(nèi)容，按建筑樓棟、樓層、區(qū)域分配至項目組人員。項目組人員按照分配到的維保任務(wù)內(nèi)容，現(xiàn)場對應(yīng)樓棟、樓層、區(qū)域進行消防設(shè)施外觀檢查、功能測試、保養(yǎng)工作，記錄發(fā)現(xiàn)的消防設(shè)施問題內(nèi)容，并填寫《消防設(shè)施維護保養(yǎng)記錄表》，針對消防設(shè)備重點部位，例如消防泵房、屋頂增穩(wěn)壓設(shè)備、火災(zāi)報警主機等，檢查人員應(yīng)在設(shè)備運行時拍攝視頻存檔；對于消防設(shè)備檢查時，使用帶水印功能相機拍照形成影像記錄。項目負責人負責對當次維保過程中各項目組成員提交的維保作業(yè)記錄進行核實確認，對發(fā)現(xiàn)的問題匯總、整理并當場編寫處理方案。現(xiàn)場維保工作結(jié)束后，維保項目負責人帶領(lǐng)項目組成員與委托單位組織召開當次維保末次會（見附錄 A.3）會議內(nèi)容包括：項目負責人根據(jù)現(xiàn)場實際完成情況對照維保月度計劃向業(yè)主消防安全管理人員匯報：維保月度計劃完成情況、問題處理情況、未處理問題的維修方案及建議項等；項目負責人向委托單位當場確認主要消防設(shè)施狀態(tài)：報警控制主機手自動、消防水泵控制柜手自動、防排煙風機控制柜手自動、濕式報警閥組相關(guān)閥門啟閉狀態(tài)等。填寫《末次會議及作業(yè)移交表》，并按《建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)技術(shù)規(guī)程》T/JFPA 0002—2019 相關(guān)記錄要求，填寫《消防設(shè)施維護保養(yǎng)記錄表》，一并交由業(yè)主消防安全管理人員簽字確認。項目負責人將當次維保發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見，以書面形成匯報委托單位消防安全管理人，填寫《消防設(shè)施問題處理單》（見附錄 A.4），雙方確認處理方案并簽字確認。當次維保作業(yè)完成后，依據(jù)《建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)技術(shù)規(guī)程》T/JFPA 0002—2019 等標準出具維保報告，按照維保合同約定條款，及時送達業(yè)主方簽收。消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機制，確保有項目在發(fā)生緊急情況時，項目組人員及時通過電話指導(dǎo)或到達現(xiàn)場的方式協(xié)助處置。在服務(wù)合同周期即將到期時，消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)組織對委托單位進行全合同周期內(nèi)維保工作匯總，按照《建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)技術(shù)規(guī)程》T/JFPA 0002—2019 相關(guān)技術(shù)要求形成《年度維保報告》，并向業(yè)務(wù)單位移交匯報，主要包含以下內(nèi)容：委托單位消防設(shè)施現(xiàn)狀、維保頻次、維保內(nèi)容等。是否按照年度維保計劃、月度維保計劃進行維保作業(yè)。參與本項目維保作業(yè)的主要技術(shù)人員配置情況。合同周期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果。配合上級部門檢查、配合消防疏散演習、消控室值班人員培訓(xùn)等。項目負責人結(jié)合項目實際情況，根據(jù)實際使用要求、新規(guī)范要求提出合理的消防設(shè)施改進方案。在服務(wù)合同周期即將到期時，消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)宜對委托單位項目開展客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有針對性地改進服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。維保服務(wù)過程中應(yīng)攜帶用于現(xiàn)場記錄及現(xiàn)場作業(yè)的工具。用于現(xiàn)場召開維保首、末次會議的記錄工具，包括：便簽紙（記錄紙）、移動設(shè)備、便攜式電腦、便攜式打印機等。用于維保作業(yè)過程中對各消防系統(tǒng)功能測試及保養(yǎng)使用的工具，包括消防水系統(tǒng)測試、消防報警及聯(lián)動系統(tǒng)測試、防排煙系統(tǒng)測試、滅火器檢查、重要消防設(shè)備保養(yǎng)等。a) 多功能試水檢測裝置：室內(nèi)、外消火栓動靜壓測試；b) 水噴淋系統(tǒng)試水檢測裝置：末端放水啟泵測試、試水閥測試；5.3.2.2 消防報警及聯(lián)動系統(tǒng)測試裝置a) 感煙探測器功能試驗裝置：點型感煙探測器報警功能測試；b) 感溫探測器功能試驗裝置：點型感溫探測器報警功能測試；c) 線性光束感煙探測器濾光片：線性探測器報警功能測試；d) 火焰探測器功能試驗器：紅外、紫外火焰探測器報警功能測試；e) 標準氣體（氫類、烷類）：可燃氣體探測器報警功能測試；f) 聲級計：報警聯(lián)動控制器功能測試，聲光警報器功能測試、消防廣播功能測試；g) 復(fù)位鑰匙：手動報警按鈕、消火栓按鈕等。數(shù)字溫濕度計、電子秒表、手持式激光測距儀、卷尺等。 消防檢測工具箱a) 除塵器(或吹風機）：用于清除控制柜、報警控制器、風機等設(shè)備灰塵；b) 除銹（除污）套件：用于閥門閥桿、消火栓栓口銹漬清除；c) 電工組合工具：用于柴油發(fā)電機保養(yǎng)、報警控制器等保養(yǎng)；維保技術(shù)服務(wù)人員宜著正式、安全、規(guī)范的服裝。其中：正式是體現(xiàn)消防技術(shù)服務(wù)的專業(yè)性，工作嚴謹不隨意；安全是技術(shù)服務(wù)人員穿著的服裝有利于方便開展技術(shù)工作；規(guī)范是體現(xiàn)技術(shù)服務(wù)人員著裝的款式、搭配的統(tǒng)一要求。a）消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)維保服務(wù)人員的服裝宜符合消防技術(shù)服務(wù)行業(yè)組織的制式要求。滿足職業(yè)資格要求的技術(shù)人員可著裝制服，制服應(yīng)區(qū)分技術(shù)負責人、項目負責人、消防設(shè)施維保操作員。按照男女款式，制式上衣和褲裝區(qū)分，制式上衣體現(xiàn)工種、執(zhí)業(yè)資格證編號、服務(wù)機構(gòu)名稱、反光條等；制式褲裝佩維保工具插袋。材質(zhì)應(yīng)能符合化工企業(yè)等特殊場所的入場要求，宜采用全棉、防靜電等適用材質(zhì)。消防技術(shù)維保服務(wù)人員根據(jù)需要應(yīng)配備用于電氣安全作業(yè)、登高作業(yè)、化工企業(yè)等特殊場所作業(yè)所需的個人防護與勞動保護用品，包括：安全帽、安全帶、安全鞋、絕緣手套、護目鏡、聽覺保護器等。消防技術(shù)維保人員進行日常技術(shù)服務(wù)時宜配置多功能腰帶、裝備包、作業(yè)標識牌等裝備。多功能組合套件（如電筆、手電筒、報警裝置復(fù)位鑰匙）等。裝備包內(nèi)含常用維保維修工具（通用型）：萬用表、內(nèi)六角扳手（套）、活動扳手（套）等；包括：正在作業(yè)掛牌、請勿合閘掛牌、警戒帶、安全錐等。按本規(guī)范 5.2.1 規(guī)定的要求形成統(tǒng)一的書面文件、記錄、表格等。按本規(guī)范 5.2.2 規(guī)定的要求形成統(tǒng)一的書面文件、記錄、表格等。按本規(guī)范 5.2.3 規(guī)定的要求形成統(tǒng)一的書面文件、記錄、表格等。消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)在維保周期結(jié)束后，將服務(wù)資料按《建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)技術(shù)規(guī)程》T/JFPA 0002—2019 的要求整理歸檔，形成維保檔案，移交委托單位。消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)宜使用維保信息化軟件開展服務(wù)工作，信息化軟件應(yīng)能在 PC 端或移動端實現(xiàn)維保計劃編制、現(xiàn)場作業(yè)、服務(wù)流程交互等功能，且維保服務(wù)信息能接入上一級的智慧消防平臺。為保證建筑消防設(shè)施正常運行，對建筑消防設(shè)施進行的外觀檢查、功能測試、保養(yǎng)、系統(tǒng)聯(lián)動試驗等維保工作，應(yīng)遵循相關(guān)行業(yè)的技術(shù)標準，各項標準內(nèi)容編入信息化服務(wù)軟件工具。依據(jù)《建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)技術(shù)規(guī)程》T/JFPA 0002—2019 的要求，將確定的服務(wù)內(nèi)容導(dǎo)入信息化軟件，編制年度、月度計劃。依據(jù)《建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)技術(shù)規(guī)程》T/JFPA 0002—2019 的要求，通過信息化軟件來執(zhí)行消防設(shè)施外觀檢查、功能測試、保養(yǎng)等標準作業(yè)。將維保作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問題，通過信息化軟件生成問題處理情況。根據(jù)維保作業(yè)內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)及處理的問題形成維保結(jié)果報告。為保證消防設(shè)施維保服務(wù)過程可追溯，對消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)所執(zhí)行的維保服務(wù)流程編入信息化服務(wù)軟件工具，實現(xiàn)消防服務(wù)機構(gòu)與委托單位的實時在線交互，確保維保服務(wù)質(zhì)量。
附錄 B （規(guī)范性附錄）建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)約定
附錄 C （資料性附錄）消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)公示牌
蘇州市智淼消防科技有限公司http://www.nywjx.com/
蘇州智淼消防主營：應(yīng)急管理部發(fā)布最新消防檢測儀器設(shè)備全套配備、防雷檢測裝置，火災(zāi)現(xiàn)場勘查箱、消防監(jiān)督檢查驗收箱、消防測試煙槍、試水裝置、建筑消防設(shè)施檢測箱、電氣防火檢測設(shè)備等,消防檢測設(shè)備網(wǎng)址：http://www.nywjx.com/；電話：18910580194（何經(jīng)理）
蘇公網(wǎng)安備32058102002157號